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如何降低店鋪跳失率?

發布時間:2015-11-28發布者:愛貨網瀏覽次數:

  顧客有購買某款產品的需求,但顧客離開了網店,跳出頁面,這會是什么原因,主要是頁面上的內容吸引不了他們,頁面上的信息對不上他們的胃口。鑒于此,我們在進行頁面的設置時,更應該關注影響跳出率的因素。

  1、寶貝主圖導向。當顧客通過搜索某些關鍵詞進入到店鋪,而進入這瞬間的時間我們得捕抓好。因為這是第一印象的問題。而這瞬間的頁面展現該怎么做,一般說來,在這個頁面能將寶貝的各種參數形象化,是最好的了。諸如寶貝款式的展示,寶貝顏色的搭配等等。讓一個立體的報別展現在顧客的眼前。

  在上面這個例子中,我們可以總結出一個小經驗,在寶貝圖的展示上,模特的眼神不要跟賣家眼神落下的第一點重合,這樣,關于寶貝的優勢特點會更容易被買家捕抓到。

  2、對于絕大數人來說,購物,第一看寶貝,第二就是看價格了。所以,在價格的設置上,應該更加大眾化,當然了,這是基于你網店的路線問題,如果你做的是奢侈品,你價格太低別人還以為是山寨。而價格的設定,我們可以參考按照成交結果統計數據,擁有最大的市場的產品都在一個怎樣的價格區間內,而這,也是降低跳出率的一個關鍵因素。

  3、對于產品,顧客總會提出疑問,那么,客服人員能夠給以顧客滿意的答案,這對于寶貝的轉化率也是大有影響。而如何通過客服咨詢來提升轉化,減少跳出率,我們可以從下面這個方面來做優化。

  降低頁面跳出率,除了說做好上面這幾方面,還有一點也是需要注意的,就是圖片的大小,對于圖片太大,打開就需要很長時間的,這種降低用戶體驗的行為,對跳出率也是有直接的影響。

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